سوالات متداول
- اگر محصولی را سفارش دادم و آنچه که انتظار داشتم نبود، آیا امکان مرجوع کردن را دارم؟
بله. در صورتی که کالا با آنچه که در سایت به نمایش گذاشته شده است متفاوت باشد.
- آیا می توانم وجه کالا را هنگام تحویل پرداخت کنم؟
خیر. به دلیل طرف قرارداد بودن ما با شرکت های مختلف که ضوابط کاری خاص خود را دارند این امکان وجود ندارد. از طرفی کلیه ی امور مربوط به خرید از سایت آنلاین بوده و برای دریافت محصول، مراحل خرید باید به شکل کامل انجام گردد.
- آیا برای اندازه گیری می توانم از شما کمک بگیرم؟
بله. شما می توانید در سایت با استفاده از چت و یا تماس تلفنی مستقیم با شرکت، از مشاوره و راهنمایی تخصصی بهرمند شوید. لازم به ذکر است، در صورت نیاز به حضور کارشناس در محل، این امکان با هماهنگی قبلی و در راستای ضوابط شرکت، قابل انجام می باشد.
- چگونه کالای خود را مرجوع کنم؟
شما از طریق صفحه ی شخصی خود در سایت، می توانید تا یک هفته محصول خود را طبق قوانین و مقررات سایت مرجوع نمایید.
- نیاز به راهنمایی دارم، چیکار کنم؟
می توانید از طریق چت در سایت و تماس تلفنی در ساعات اداری، پاسخ پرسش های خود را دریافت نمایید.
- آیا برند و نام کشورهای تولید کننده، اصل و واقعی می باشد؟
بله. تمامی کالاهای موجود در سایت، اصل بوده و با ضمانت اصالت کالا تحویل داده می شود.
- چگونه می توانم سفارشم رو لغو کنم؟
پس از ثبت سفارش در سایت، می توانید از طریق تماس با همکاران ما اقدام به لغو سفارش نمایید. لازم به ذکر است، این امر تا قبل از ارسال سفارش امکان پذیر می باشد.
- چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟
در تک تک مراحل انجام سفارش، شما را از طریق پیامک مطلع خواهیم نمود، همچنین شما می توانید با استفاده از صفحه ی شخصی خود، از مراحل و زمانبندی ارسال سفارش آگاه شوید.